Aidjwiwbxjskakw op 14 maart 2019 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen
Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Een klant van Roniko ontving een rekening van meer dan 80 euro voor een abonnement waarvan hij niet op de hoogte was. Hij heeft nooit een abonnement afgesloten en vraagt zich af waar deze kosten vandaan komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg een rekening thuisgestuurd voor iets waar ik helemaal niks vanaf weet! Een rekening van dik 80 euro ook, ik heb na mijn weten nooit een abonnement afgesloten dus ik ben heel benieuwd waar dit wegkomt!
IK GA DIT NIET BETALEN!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2019 om 17:02 geantwoord
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
