Klacht: Ongewenst abonnement

metallucifer op 22 december 2018 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roniko has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer-mevrouw, Uw klacht, dat u een halfjaar vast zou zitten aan een abonnement, was doorgegeven aan de klantenservice van PuzzelBrein. Er is u inmiddels een door de klantenservice van PuzzelBrein een voorstel gestuurd om uw abonnement eerder te beëindigen....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roniko
Status Opgelost
Datum 22 december 2018

Een consument heeft in november een gratis puzzelbreinmagazine ontvangen en het abonnement te laat opgezegd, waardoor hij nu voor een half jaar aan het abonnement vastzit en 73,80 euro moet betalen. Hij is bereid om voor één maand te betalen, maar vindt de kosten voor een half jaar onacceptabel.

Mijn Klacht:

Heb afgelopen november mijn gratis puzzelbreinmagazine ontvangen. aangezien er geen puzzelaars in mijn gezin zijn, heb ik het abonnement afgezegd. Helaas was ik daar een aantal dagen te laat mee.
Nu sta ik voor het voldongen feit dat ik nu gelijk een heel half jaar lang vast zit aan iets waar we geen gebruik van maken en moet daar ook nog eens 73, 80 voor betalen.
Nu ben ik best bereid om voor een maand te betalen, aangezien ik wel te laat ben met de opzegging. Volgens mij had ik gelezen dat het per nummer 10,40 is. Dit ben ik bereid te betalen.
maar voor een half jaar betalen, ga ik zeker niet doen.

Gewenste Oplossing:

Ik mijn abonnement gewoon kan afzeggen. Ik ben bereid voor een nummer te betalen aangezien mijn afzegging te laat was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roniko nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roniko

Heeft op 27 december 2018 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht, dat u een halfjaar vast zou zitten aan een abonnement, was doorgegeven aan de klantenservice van PuzzelBrein. Er is u inmiddels een door de klantenservice van PuzzelBrein een voorstel gestuurd om uw abonnement eerder te beëindigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM