Janneke209 op 17 april 2018 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen
Klacht is 2 keer ingediend. Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven. Geachte mevrouw Leemkuil, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog...
Een consument ontving onverwacht een puzzelboekje van Puzzelbrein, waarvoor nooit een aanvraag was gedaan. Kort daarna ontving hij een rekening en aanmaning van 81,80 euro, waartegen hij bezwaar maakt en niet voor wil betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Een tijdje geleden viel een puzzelboekje van puzzelbrein op de mat terwijl er nooit een is aangevraagd en niet veel later ineens een rekening en aanmaning met een factuur van 81.80
Er is nooit een aanvraag gedaan en ik ga hier ook niet voor betalen
Als ik niks hoef te betalen en de ongewenste boekjes ook niet meer komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2018 om 09:17 geantwoord
Klacht is 2 keer ingediend.
Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven.
Geachte mevrouw Leemkuil,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
