Koningkaat22 op 18 september 2019 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen
Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Een klant van Roniko heeft aangegeven dat hij zonder toestemming een abonnement is aangeschreven, ondanks herhaaldelijke verzoeken om dit te annuleren. Hij heeft een geluidsopname toegevoegd als bewijs, maar werd gedwongen om te betalen om incassokosten te vermijden. De klacht is inmiddels opgelost.
hebben mij een abbonement toe geschreven en heb van de 1e minuut af gezegd dat ik geen abbonement wil , maar uit eindelijk geluidsopname toegevoegd . maar heb altijd aan gegeven dat ik geen abbonement wil.
maar heb moeten betallen anders kwam de incasso
vind het zo onterecht en wil gewoon een het bedrag terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roniko over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2019 om 17:28 geantwoord
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen. Het betaalde bedrag wordt teruggestort.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
