harmsen 75 op 09 juli 2019 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen
Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Een klant van Roniko heeft ongevraagd een abonnement ontvangen en moest hiervoor een bedrag van €81,19 betalen, ondanks dat hij niet op de hoogte was van het abonnement. De klant meldde dat hij niet alleen was in deze situatie, aangezien er meerdere klachten over hetzelfde probleem zijn ingediend. De klacht is inmiddels opgelost.
ik zie dat er al heel veel klachten zijn geweest maar ook ik heb ten onrechte een zomaar een abonnement gekregen en na dreigen dat ik dit niet kon opzeggen ook betaald a €81,19
maar ik weet van niks
zouden jullie mij kunnen helpen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roniko over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2019 om 09:22 geantwoord
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
