Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb ongevraagd puzzelbrein ontvangen en heb hiervoor niets besloten of getekend.
Hiermee heb ik het bedrijf geconfronteerd per telefoon en toen kon een meneer mij een kwartaalaanbieding doen, zodat ik minder kosten ging maken. Ik voel mij niet gehoord en begrepen. Ik heb niks met puzzelen, doe dit nooit en heb hier niet voor gekozen.
Ronika stuurde mij onlangs een abonnementsfactuur van €83,22 voor een half jaar puzzelbrein. Vandaag ontving ik een aanmaning van factuur met kenmerk: 40631685 00060596 met 6,50 extra kosten!!, juíst nadat ik afgelopen week met een medewerker van Roniko gebeld heb op telefoonnummer 040-74 40 503 en een meneer mij het kwartaal abonnement voorstelde ipv een half jaar abonnement.
Roniko dreigt over 14 dagen met extra incasso kosten á €15,00 en vermeld dat deze kosten kunnen oplopen tot maximaal €40,00 zodra Roniko besluit het dossier uiteindelijk moet overdragen aan een incassobureau.
Wat een hondse behandeling!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Roniko mij uit hun bestand haalt, geen facturen meer stuurt en hun excuses aanbied voor deze frauduleuze handelswijze!!!
