P.Baars op 09 maart 2018 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen
Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand reactie via de website aan de klant doorgegeven. Geachte heer/mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is reeds stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat...
Een consument heeft ongevraagd boekjes van Puzzelbrein ontvangen en kreeg vervolgens een rekening van € 81,80. De consument is zich niet bewust van het aangaan van een abonnement en weigert de rekening te betalen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben ongevraagd een aantal boekjes van puzzelbrein toegestuurd gekregen.
Nu volgt een rekening van € 81,80.
Wij zijn ons er niet bewust van een abonnement aangegaan te zijn, wij betalen deze rekening dan ook niet.
intrekken van de rekening, geen toezendingen meer, excuses van een echt persoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roniko nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Roniko
8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is reeds stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Heeft op 13 maart 2018 om 09:08 geantwoord
Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand reactie via de website aan de klant doorgegeven.
Geachte heer/mevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is reeds stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
