Mijn Klacht:
Ik kreeg op 28 december 2017 een catalogus van Puzzelbrein in de brievenbus. In het pakket zat een factuur met factuurdatum 29 december2017 en vervaldatum 8 januari 2018. Enige tijd geleden ben ik telefonisch door een mevrouw benaderd. In het gesprek gaf ze aan dat ik een gratis exemplaar van een puzzelboek zou ontvangen. Ik heb nooit een gratis exemplaar gehad. Nu krijg ik een pakket met een factuur van 75 euro en dertig cent voor een halfjaarlijks abbonement van 7 exemplaren welke ik voor 8 januari 2018 moet betalen. Ik wordt dan direct als abbonee genoteerd. In het begelijdend brief stond, Bijgaand stuur ik u het tweede puzzeboek. Ik heb nooit een eerste exemplaar ontvangen. Hoe kan dit dan het tweede zijn? Ik vindt dit oplichting en is bij de wet verboden. Tevens heb je als consument altijd recht op bedenktijd. Ook dit ontbreekt in deze. Ik heb op hun site het abbonement ontmiddelijk stopgezet. Daar stond iets van binnen 14 dagen na ontvangst eerste gratis exemplaar opzeggen. Ik wil nogmaals benadrukken dat ik geen gratis exemplaar heb ontvangen. Dit zijn echt frauduleuze praktijken en moet onmiddelijk gestopt worden
Gewenste Oplossing:
Als een bevestiging heb ontvangen dat ik geen abbonement heb voor het blad Puzzelbrein van de Roniko BV , Mark 4 5500 AJ Veldhoven en dat ik het gefactureerd bedrag niet hoef te betalen
(10)
