Klacht: krijg aanmaningen zonder ooit lid te zijn geworden

Pim van ginneken op 27 juni 2018 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roniko has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven. Geachte heermevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat...

Bedrijf Roniko
Status Opgelost
Datum 27 juni 2018

Een consument ontving een telefoontje over een gewonnen cadeautje, maar besloot het gesprek te beëindigen toen bleek dat dit aan een lidmaatschap was gekoppeld. Ondanks het afzien van het lidmaatschap ontving de consument twee aanmaningen met dreiging van een deurwaarder, terwijl er geen producten waren ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben gebeld dat ik een cadeautje had gewonnen en of ik dit wilde ontvangen. Ik zei dat een cadeautje altijd leuk was.
Toen duidelijk werd dat ik meteen aan een lidmaatschap vastzat heb ik gezegd dat ik dit niet wilde en heb het telefoongesprek beëindigd.
Nu krijg ik binnen twee weken twee aanmaningen binnen met bedreiging van deurwaarder. Was op vakantie en heb deze dus pas gisteren gezien.
Ik heb nooit een puzzelboek of iets dergelijks ontvangen maar deze zat nu wel bij de vakantiepost.

Gewenste Oplossing:

Het liefst zou ik zien dat mensen die dit soort dingen doen op een juiste manier gestraft worden. Persoonlijk wil ik niets meer horen of zien van deze maatschappij. Ik ga zeker niet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Roniko

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Roniko

Heeft op 27 juni 2018 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven.

Geachte heermevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM