Klacht: Kosten ongewenste abonnement

ongewenstepost85 op 05 augustus 2018 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roniko has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven. Geachte heer Smit, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roniko
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2018

Een consument ontving een brief waarin werd gevraagd om een betaling van €75,30 voor een abonnement op Puzzelmagazine Puzzelbrein. De consument stelt dat er een belofte was om een proefexemplaar te ontvangen, maar dit is nooit gebeurd, en hij wenst geen verdere betrokkenheid bij het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een brief binnen gekregen dat ik een bedrag van 75.30 dien over te maken voor een of ander abonnement van puzzelmagazine Puzzelbrein. Zij wensen dat ik dit bedrag overmaak binnen 14 dagen na binnenkomst van de brief (31-7-18). Echter wil ik dit abonnement niet en zou mij zonder enige bijkomende kosten een proef exemplaar worden toegezonden waarna ik een keuze zou kunnen maken. Exemplaar nooit ontvangen ik wil met deze partij niet verder en niets meer te maken mee hebben..

Gewenste Oplossing:

Wanneer kosten worden ingetrokken en ik met rust word gelaten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Waarom word de klacht niet behandeld?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roniko nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Roniko

7 jaren geleden - Geachte heer Smit, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Roniko

Heeft op 08 augustus 2018 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven.

Geachte heer Smit,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM