Terug

Klacht: klacht ivm opgedrongen abonnement

rsagoeni op 01 november 2019 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Roniko has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roniko
Categorie Websites - Prijsvragen
Status Opgelost
Datum 1 november 2019

Een consument ontving een factuur van Roniko voor een abonnement op het blad Puzzelbrein, nadat hij telefonisch was benaderd voor een gratis exemplaar. Na het annuleren van het abonnement, werd hem een alternatief kwartaalabonnement aangeboden dat hij moest betalen, anders zou hij het volledige bedrag van € 81,19 verschuldigd blijven. De consument heeft het blad retour gestuurd en vraagt om stopzetting van het abonnement en het niet meer versturen van facturen.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Factuur mogen ontvangen van Reen Roniko BV voor een abonnement voor het blad puzzelbrein. ( telefonisch benaderd voor een gratis exemplaar te mogen ontvangen ) Tot mijn verbazing een factuur ontvangen van een bedrag van € 81,19. De andere dag direct gemaild en gevraagd dit abonnement direct te annuleren .
Heb per mail contact opgezocht om de abonnement te ontkrachten. Wordt een alternatief van een kwartaal abonnement verplicht te betalen van €38,- binnen 7 dagen anders blijft de abonnementsperiode en het bijbehorende bedrag van €81,19. Heb inmiddels de editie al retour gestuurd . wordt gezegd dat het niet hun probleem is en dat ik het toch moet betalen. Dus betalen voor iets wat ik niet heb.

Gewenste Oplossing:

Alles te verwijderen en stoppen met facturen te sturen. refnr 40617928

Gewenste Oplossing:

alles stoppen en mijn gegevens verwijderen. anders meld ik jullie bij de team fraude

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roniko over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roniko

Heeft op 01 november 2019 om 17:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

rsagoeni

Heeft op 06 november 2019 om 10:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Krijg nog steeds telefoon en betalingsverzoeken .

Alle klachten die gemeld zijn door rsagoeni
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Roniko

Alle klachten over Roniko →

Vergelijkbare klachten in Websites - Prijsvragen

Alle klachten in Websites - Prijsvragen →
Meld uw Klacht over Roniko
Zo werkt het