Klacht: Geen ”gratis editie” en nu moet ik 81 euro betalen

Jo. R. op 13 mei 2019 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roniko has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....

Bedrijf Roniko
Status Opgelost
Datum 13 mei 2019

Een consument meldt dat hij op zijn werk is benaderd over het winnen van een "gratis editie", die hij nooit heeft ontvangen. Hij ontving vervolgens een brief waarin werd geëist dat hij 81 euro betaalt, met de dreiging van incasso's bij niet-betaling, wat hij als oplichting beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben haastig benadert op mijn werk dat ik een gratis editie had gewonnen die op 22 maart 2019 zou binnenkomen : nooit gehad ! Het gesprek was vlot en achteraf onduidelijk. Nu krijg ik een brief binnen dat 1 persoon in kwestie het geld nog niet ontvangen heeft. Wat al vreemd is als een ”bedrijf” een brief stuurt. Nu verwachten ze dat ik de 81 euro binnen 2 weken betaal anders komen er incasso’s. En dan zit ik er er voor een half jaar aan vast en dat terwijl ik de ”gratis editie” nooit gehad heb. Pure oplichting dit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze het bedrag van 81,19 kwijtschelden en al mijn contact gegevens verwijderen in hun systeem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roniko over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roniko

Heeft op 14 mei 2019 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM