Mijn Klacht:
Ik heb een brief ontvangen met factuur erin en ik ben er nie mee eens en het klopt niet omdat we nooit wat bij hun bestelt hebben en nooit iets binnen hebben gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als dat factuur weg wordt gehaald
Klacht: Factuur €81,19
Sirsbe op 27 november 2019 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roniko has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Een consument heeft een factuur van €81,19 ontvangen van Roniko, waar hij het niet mee eens is. Hij stelt dat er nooit een bestelling is geplaatst en dat er ook geen producten zijn ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roniko over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Roniko
Heeft op 29 november 2019 om 10:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
