Jaimy Altena op 08 augustus 2019 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen
Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Een klant van Roniko ontving een herinnering voor een betaling van € 81,19 voor een abonnement op een puzzelboek, terwijl hij had aangegeven geen abonnement te willen. Ondanks de belofte dat het abonnement zou stoppen, ontving hij geen puzzelboek en is hij niet van plan te betalen.
Ik ben gebeld voor een gratis puzzelboek exemplaar en daarna zou het stoppen omdat ik geen abonnement wil.
Ik heb niets ontvangen tot ik vandaag een Herinnering kreeg om binnen 4 dagen dringend te betalen € 81,19.
Ik wil geen abonnement en ook geen puzzelboek. Maar ook niet betalen.
Als ik niet hoef te betalen en ook geen abonnement op puzzelboekje krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roniko over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Heeft op 13 augustus 2019 om 09:36 geantwoord
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
