Mijn Klacht:
Mijn moeder is telefonisch benaderd door Puzzelbrein. In het telefoongesprek is haar blijkbaar een gratis puzzelboek aangeboden en een aantal vragen gesteld, onder andere of haar adres gegevens klopten. Ze heeft weken daarna een exemplaar van Puzzelbrein ontvangen met daarbij een rekening. Uiteraard heeft ze telefonisch contact met hen gezocht, waarop haar werd verteld dat ze wel degelijk is akkoord gegaan met een abonnement en ze lieten haar een bandje horen waarop ze ja zegt op een vraag. Dit was echter niet de vraag of ze een abonnement wilde afsluiten. Ik vind het ronduit schandalig dat op deze manier ouderen voor de gek worden gehouden en een hoge rekening worden toegestuurd voor iets wat ze niet hebben besteld. Mijn moeder van 78 jaar heeft nergens voor getekend en heeft nooit zelf iets aangevraagd. Ze is door Puzzelbrein telefonisch benaderd om vervolgens iets aangesmeerd te krijgen.
Ik heb zojuist contact met Puzzelbrein gezocht en aangegeven dat mijn moeder dit niet heeft besteld en ook de rekening niet kan betalen. Zij leeft van een uitkering en dit betekent voor haar een paar weken aan boodschappen wat ze aan Puzzelbrein zou moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Puzzelbrein dit abonnement annuleert en geen aanmaningen of herinneringen naar mijn moeder stuurt. Het puzzelboek kunnen ze ook terug ontvangen, want mijn moeder puzzelt niet eens.
