Crowe op 11 mei 2019 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen
Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Een consument heeft een klacht ingediend over een ongevraagd abonnement op een puzzelmagazine van Roniko. Ondanks het feit dat hij nooit iets heeft ontvangen, ontvangt hij nu een betalingsherinnering van 81,19 euro en is hij boos over deze situatie. Hij verzoekt om het abonnement te annuleren en het bedrag niet te hoeven betalen.
Ik zit blijkbaar vast aan een abonnement op een puzzelmagazine. Heb nooit iets ontvangen en nu krijg ik een herinnering toegestuurd waarin ik een bedrag van 81,19 euro moet betalen. Ben het hier dus helemaal niet mee eens en erg boos over. Graag wil ik dit stop gezet hebben en dat ik dat bedrag niet hoef te betalen.
Ik ben tevreden als het abonnement stop gezet wordt en dat ik dat bedrag niet hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roniko over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2019 om 16:54 geantwoord
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
