Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand reactie via de website aan de klant doorgegeven. Geachte mevrouw Kennes, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u...
Een klant heeft een factuur en herinnering ontvangen voor een abonnement op Puzzelbrein ter waarde van €75,30, maar heeft nooit een exemplaar van het tijdschrift ontvangen. De klant stelt dat afmelden bij het eerste exemplaar niet mogelijk was, omdat dit nooit is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een factuur en een herinnering gehad met een bedrag van €75,30 voor een abonnement op puzzelbrein. Afmelden had ik moeten doen bij het eerste exemplaar maar ik heb nooit een exemplaar binnen gekregen!
Ik wil graag dat dit abonnement per direct ontbonden word en dat deze factuur en herinnering kwijtgescholden worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roniko nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Roniko
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Kennes, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Heeft op 23 januari 2018 om 11:08 geantwoord
Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand reactie via de website aan de klant doorgegeven.
Geachte mevrouw Kennes,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
