Mijn Klacht:
Ik heb ineens een PuzzelBrein in mijn brievenbus gekregen, waar een zeer hoge factuur bij zat. Dit terwijl ik nooit dit abonnement ben aangegaan!!
Wel weet ik dat je gratis proefnummers kunt aanvragen. Waarna je dan binnen 14 dagen het abonnement moet stopzetten en dus niet vastzit aan een abonnement.
Maar ook dit, ben ik niet aangegaan.
Echter blijkt dat dit wel het geval is volgens Catalus BV (nu bekend als Roniko BV).
Ik heb namelijk contact met ze gezocht en het blijkt dat op mijn naam, adres etc. een proefnummer is aangevraagd. Welke ik dan 10 april had moeten ontvangen.
Ik heb echter niets ontvangen, dus een opzegging binnen 14 dagen was dan sowieso niet mogelijk geweest (los van het feit dat ik dit dus zelf niet gevraagd heb).
Ineens, afgelopen zaterdag 10 apr, heb ik mijnrekening ontvangen, met dus direct een brief erbij: waarin staat dat ik een abonnement ben aangegaan voor een half jaar. Met een factuur erbij aan €75,30 !!
Iedereen kan dus eigenlijk abonnementen afsluiten voor andere mensen!
Ook als iemand denkt, goed bedoeld, een gratis puzzelboek toe te sturen naar een vriendvriendin of familielid. Als die persoon dan niet opzegt in 14 dagen, zit de ontvanger aan een abonnement van half jaar vast!!
Ik heb Roniko BV uiteraard gecontact, maar die verwachten niet meer dan dat ik dit bedrag betaal.
Ik ben geen abonnement aangegaan, dus weiger dit te betalen. Maar daarnaast is er ook geeneens een proefnummer op mijn adres gekomen.
Dus had op voorhand ook niet eerder kunnen ‘ingrijpen’.
Ik vraag me af hoe ik dit verder moet aanpakken.
Ik vind dit een slechte zaak. Vandaar deze klacht.
En mijn vraag of iemand mij hierin kan helpenadviseren.
Want samengevat: heb ik niets aangevraagd. Ben ik geen abonnement aangegaan. Is hier ook geen proefnummer ontvangen. Heb afgelopen zaterdag jl een 1e nummer inclusief hoge factuur ontvangen, welke ik voor 29 mei dien te betalen.
Waar ik dus niet akkoord mee ga!
Voorbaat dank. Vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
Als mijn factuur word kwijtgescholden en dit abonnement ontbonden.
