Klachtenbrief voor Rolf Benz

Aan wie het mogelijk betreft,

Onderwerp: Klacht inzake Rolf Benz - Salontafel 8700 serie

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen tegen het bedrijf Rolf Benz voor de productiefout in de salontafel 8700 serie, aangeschaft in 2018.

Ondanks herhaalde pogingen tot communicatie via Gasse Mijdrecht, is er me verteld dat de toeleverancier van Rolf Benz waarschijnlijk failliet is. Echter, volgens het consumentenrecht is de verkoper verantwoordelijk voor de garantie op het product.

De Wet Koop op Afstand en het Burgerlijk Wetboek stellen zonder twijfel dat de verkoper aansprakelijk is voor elk defect of elke tekortkoming van een product en dat de verantwoordelijkheid voor reparatie of vervanging bij de verkoper ligt en niet bij de toeleverancier of producent.

De probleem is dat de tafel in kwestie een constructiefout heeft, wat niet mag gebeuren gezien de waarde en de kwaliteit die we van een merk als Rolf Benz zouden verwachten. Dit is niet acceptabel en ik verwacht gerechtigheid en Schadevergoeding van Rolf Benz.

Ik vraag u, Rolf Benz, bij deze een oplossing te zoeken voor mijn klacht. Ik verwacht binnen 14 dagen een reactie, en mocht ik deze niet ontvangen of mocht de oplossing niet bevredigend zijn, dan ben ik van plan om de zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie en zo nodig juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelste actie in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]