Klachtenbrief voor Roken.nl

[Bedrijfsadres van Roken.nl]
[Klantenservice emailadres van Roken.nl]
[Datum]

Onderwerp: Juridische Referentie: Laattijdige levering en gebrek aan communicatie van Roken.nl

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt mij tot u met grote ontevredenheid over de producten en diensten die mij zijn aangeboden door Roken.nl. Deze brief dient als juridische kennisgeving van mijn kennisgeving dat het hier gaat om niet-naleving van verplichtingen op grond van het consumentenrecht.

Zoals uitgelegd in artikel 46 en verder van het Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten het recht op tijdige levering van hun producten en als de ondernemer in gebreke blijft, heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder boete ontbinden. Mijn bestellingen bij Roken.nl zijn nooit aangekomen; daarmee is Roken.nl in strijd met zijn juridische verplichtingen.

Bovendien staat in Boek 6, Artikel 263 van het Burgerlijk Wetboek dat een overeenkomst zonder boete mag worden beëindigd als de verkoper niet vóór het einde van de aanvullende termijn reageert op een kennisgeving van de consument waarin deze kennis geeft van zijn intentie om de overeenkomst te ontbinden. Aangezien Roken.nl geen passende communicatie heeft onderhouden ondanks herhaalde pogingen van mijn kant, vind ik dat ik het recht heb om deze wettelijke optie uit te oefenen.

Ik verzoek u dringend om onmiddellijk op mijn klachten te reageren en mijn betaling onmiddellijk te retourneren. Als er geen passende actie wordt ondernomen binnen vijf werkdagen, zie ik me genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik reken op uw medewerking in deze kwestie en verwacht dat Roken.nl zich aan zijn juridische verplichtingen houdt.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]

CC: Juridisch Adviseur