Mijn Klacht:

Rogelli is het merk van een nederlandse handelshuis geleid door de familie Wagtmans wat sport kleding verkoopt en deze kleding doormiddel van de naam rogelli graag een Italiaans tintje geeft, men heeft een eigen webshop en verkoopt o.a ook rechtstreeks via Bol.com.Ik was opzoek naar een paar rode sokken en via Google kreeg ik direct de link https://www.bol.com/nl/l/rode-rogelli-fietssokken/N/179544275058917/filter_N/16722/ voorgeschoteld, 3 paar rode wieler sokken voor 16.95 euro ook op de pagina stond bij de link ´´meer informatie ´´een foto van 3 paar sokken,elders kosten de sokken per paar bij webschops 8,95 euro of 9,95 euro dus de prijs van 16,95 vond ik via directe verkoop zonder tussen personen vrij normaal omdat er geen marges in de tussenhandel blijven hangen.
Na de bestelling geplaatst te hebben kreeg ik via Rogelli een plastic zak toegezonden met 2 maal 1 paar sokken in plaats van 2 maal 3 paar.
Bij navraag was het commentaar het volgende, er zou maar één paar zijn aangegeven,dus ik heb hen de link en de foto toegezonden waarop 3 paar wordt getoond en vermeld, waarop rogelli reageerde met Beste Jan, Helaas staat deze prijs niet juist vermeld omdat deze sokken eerst werden verkocht door een andere aanbieder, Sorry voor het ongemak!
De aanbieding is toch echt van de rogellishop en deze staat toch echt op Bol.com dus ik vraag om mij dan de resterende 4 paar sokken toe te zenden of om het teveel betaalde bedrag terug te storten.
Commentaar van Rogelli dan moet je de sokken maar retour sturen, geen retour adres dus naar wie? Rogelli ? , Bol com ? en wie betaald mij mijn aankoopbedrag en verzendkosten terug ?

Gewenste Oplossing:

Gedeeltelijke restitutie van het betaalde bedrag of toezending van de ontbrekende 4 paar sokken Terugzenden is geen optie gezien het feit dat het bedrijf niet betrouwbaar overkomt (hoezit het bijvoorbeeld met de verzend kosten !) en ik heb 1 paar al gedragen ik had ze n.l direct nodig in het paas weekend, ik was ook in de veronderstelling dat de fout op een normale manier zou worden rechtgezet.