Klachtenbrief voor Rockstar Games

Onderwerp: Klacht - Taalprobleem in GTA op PS5 - Rockstar Games

[Naam Klant],
[Adres Klant],
[Postcode Klant] [Woonplaats Klant],
[E-mail Klant],
[Telefoonnummer Klant]

[datum]

Rockstar Games Inc.
14 East Fourth Street, New York, NY 10012, United States

Betreft: Klacht - problemen met taalkeuze in spel Grand Theft Auto op PlayStation 5

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil graag een klacht indienen over een klacht gerelateerd aan uw product, namelijk het Grand Theft Auto-spel op PlayStation 5. Daarbij constateer ik dat uw product niet de verwachte leveringsprestatie bereikt, zoals bepaald in Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, wat stelt dat het geleverde product aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Per ongeluk heb ik een verkeerde taal geselecteerd in het spel en kan deze keuze nu niet meer wijzigen. Dit beperkt mijn gebruik van het spel en mijn speelervaring aanzienlijk.

Verder wil ik opmerken dat er een gebrek is aan een Nederlandse taaloptie in het spel. Voor klanten zoals ik, die moeite hebben met andere talen, is dit een aanzienlijk probleem. Het ontbreken van deze keuze aan talen beperkt mijn toegang tot en het genot van uw product.

Op grond van Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, eis ik dat u mij een concrete oplossing biedt. De oplossing die ik voorstel, is de mogelijkheid om de taalinstellingen in de spelomgeving eenvoudig te wijzigen en de toevoeging van het Nederlands als taaloptie in het spel.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en stappen onderneemt om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mocht ik binnen twee weken geen passende oplossing ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te nemen.

Met vriendelijke groet,

[Naam Klant]