Klachtenbrief voor Rockstar Games

Onderwerp: Klacht - Onbetaalde beloning The Cayo Perico heist - Rockstar Games

[datum]

Rockstar Games, Inc.
622 Broadway
New York
NY 10012, Verenigde Staten

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot u met een klacht over een onvolledige transactie binnen uw videogame, GTA Online. Onlangs heb ik inderdaad de missie The Cayo Perico Heist voltooid, samen met een vriend. Na het succesvol voltooien van deze missie had ik een beloning van 651 duizend dollars op mijn account moeten ontvangen. Helaas is dit niet gebeurd. Dit is uitermate teleurstellend, aangezien ik veel tijd en moeite heb geïnvesteerd in het voltooien van de heist.

Gezien de omstandigheden zou mijn spelaccount volgens de voorwaarden van uw spel de eerder genoemde beloning moeten ontvangen. Het niet naar behoren uitbetalen van deze beloning betekent een schending van de overeenkomst zoals vermeld in de algemene voorwaarden van GTA Online.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek dat betrekking heeft op problemen bij het uitvoeren van de verkoopovereenkomst, heb ik recht op naleving van de overeenkomst zoals die oorspronkelijk was overeengekomen. In dit specifieke geval betekent dit dat ik recht heb op de beloning van 651 duizend dollars die beloofd werd na het voltooien van The Cayo Perico Heist.

Ik verzoek u hierbij vriendelijk doch dringend om over te gaan tot de uitbetaling van de bedoelde beloning op mijn spelaccount. Ik zou graag binnen 14 dagen na de datum van deze brief een reactie van u willen ontvangen.

In de hoop dat dit kwestie snel en bevredigend wordt opgelost, wacht ik uw antwoord af.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mail adres]