Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Naar aanleiding van uw brief van 2 december 2019 reageer ik en tevens bezwaar.

Op maandag 31 oktober 2019 vond er om 8.30 uur een eindinspectie plaats bij de woning aan de Vianenstraat 106, die werd uitgevoerd door de verhuurmakelaar, Karim Verkuijl. Ik was op die dag ook aanwezig en weigerde het inspectieformulier te ondertekenen, omdat ik erg ontevreden ben omtrent de inspectie. De verhuurmakelaar K. Verkuijl heeft op die dag aangegeven dat de badkamer niet schimmelvrij was en de kranen niet goed ontkalkt waren. Het schimmelprobleem is algemeen bekend in de wijk. Het probleem doet zich voor in al de woningen en daar is Rochdale ook van op de hoogte. Verder is Rochdale nooit met een oplossing gekomen voor het probleem. Het enige wat ik heb kunnen doen is over de schimmel heen verven en dan komt de schimmel binnen enkele tijd weer te voorschijn. Kortom, ik heb het probleem niet veroorzaakt maar ik moet er wel voor opdraaien. De woning is op een manier ingedeeld dat vocht er heel makkelijk blijft hangen. Zo heeft de badkamer bijvoorbeeld geen ramen.

Toen ik de woning aangeboden kreeg, zat er een scheur in de wasbak van de badkamer. Dit heb ik expliciet aangegeven aan Rochdale, maar volgens hun zag de wasbak er nog prima uit. Er is toen ook niks aan gedaan. Vervolgens staat er in de eindafrekening dat ik moet opdraaien voor de scheur in de wasbak.

Op de dag van de eindinspectie (31 oktober 2019) heb ik telefonisch contact gehad met een medewerker van Rochdale genaamd Semja omtrent de eindinspectie. Ik heb mijn dossier toen aangevraagd met als reactie dat het een maand zou duren. Tot op heden (8 december 2019) heb ik deze niet ontvangen. In mijn dossier staan alle klachten waarvoor ik heb gebeld sinds ik de woning aangeboden heb gekregen.

Tot slot heb ik op 8 november 2019 nogmaals contact gehad met een medewerker genaamd mevrouw Trixwater na een brief te hebben ontvangen over het weigeren van het ondertekenen van het inspectieformulier. Ik wilde toen een gesprek voeren met de verhuurmakelaar K. Verkuijl, maar dat kwam er niet van. Ik heb mevrouw Trixwater toen gevraagd of zij de verhuurmakelaar een mail wilde sturen zodat er geen incassokosten bij de eindafrekening kwamen sinds ik mijn dossier nog niet had ontvangen. Zij gaf aan dat zij dit in orde zou maken. Vervolgens krijg ik op 4 december 2019 toch de eindafrekening in de bus zonder dat ik mijn dossier heb ontvangen. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik niet voor kosten zal opdraaien zonder mijn dossier in handen te hebben.

Mvg,

Mw. Diana Dap

Gewenste Oplossing:

Ik, Diana Dap, ben tevreden als deze zaak met zorg wordt aangepakt en ik niet hoef op te draaien voor kosten die ik niet heb gemaakt. Mocht dit niet het geval zijn, ben ik genoodzaakt verdere maatregelen te nemen.

Tijdens de eindinspectie was ik het oneens met de kosten die de verhuur makelaar noteerde en dat gaf ik ook aan. Vervolgens halveerde hij bedragen wat bij mij overkwam alsof hij de bedragen ter plekke verzon. Ook leek het erop alsof hij expres naar punten aan het zoeken was. Dit vind ik een onterechte behandeling naar mij toe.