Een klant heeft in september 2011 een Robo-duster ontvangen, na de bestelling in april. Na weinig gebruik functioneert het draaimechaniek met borsteltje aan de zijkant niet meer. De klant heeft twee e-mails gestuurd naar het bedrijf, maar heeft hierop geen reactie ontvangen, wat frustratie veroorzaakt gezien zijn handicap.
Robo-duster in september 2011 eindelijk ontvangen.(april besteld)
Niet vaak gebruikt.
Sinds een paar weken werkt het draaimecachaniekje met borsteltje aan de zijkant niet meer.
Al 2 e-mails gestuurd,waar geen reactie op komt.
Balen,want heb handicap en kan zelf niet stofzuigen!!
Graag een reactie,en weer een werkende Robo-duster!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
