Klachtenbrief voor Roblox

[Briefhoofd met uw Naam, Adres, Postcode, Stad]

[De Huidige Datum]

Roblox Corporation
60 E 3rd Avenue
San Mateo, CA 94401
Verenigde Staten

Betreft: Onrechtmatige afboeking van 800 Robux; Vraag om Terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot mijn account bij Roblox, vraag ik uw aandacht voor een zeer zorgwekkende situatie. Ik constateer dat er onlangs 800 Robux van mijn account is afgehaald en betaald aan de gebruiker 'zyrrXd. Dit is gebeurd zonder mijn kennis, goedkeuring en zonder duidelijke reden.

Volgens de Algemene Voorwaarden van de Consumentenwet, Artikel 7:46j BW, heb ik in gevallen van ongeautoriseerde betalingen het recht op volledige terugbetaling. Na herhaaldelijke pogingen deze kwestie met uw klantenservice op te lossen, heb ik tot op heden nog geen passende oplossing ontvangen.

Daarom doe ik een formeel beroep op uw bedrijf om de onrechtmatig afgetrokken 800 Robux terug te storten op mijn account. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie snel en naar mijn tevredenheid zal oplossen. Anders zie ik mij genoodzaakt verdere juridische actie te ondernemen.

Het is mijn voorstel dat u bovengenoemde situatie onmiddellijk rechtzet. Onthoud dat ik als consument bescherming geniet onder de Wet op de consumentenbescherming en ik deze rechten volledig zal uitoefenen.

Ik vraag u vriendelijk om dit probleem te onderzoeken en de nodige maatregelen te nemen om mijn 800 Robux zo snel mogelijk terug te storten.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing van deze situatie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Roblox gebruikersnaam of E-mailadres]

Bijlage

1. Bewijs van de transactie en het afgetrokken bedrag
2. Bewijs van mijn pogingen om de kwestie met de klantenservice op te lossen