Klacht: Verwijderde accounts

User83737 op 26 juli 2022 over Roblox in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Roblox
Categorie Internet Games
Status Nieuwe klacht
Datum 26 juli 2022

Een ouder meldt dat de accounts van zijn dochter zijn verwijderd vanwege vermeende discriminatie, wat hij als vreemd beschouwt omdat hij toezicht houdt op haar activiteiten. Pogingen om contact op te nemen met Roblox voor heractivatie van het account zijn niet succesvol, en de ouder hoopt op een oplossing, vooral gezien de financiële investeringen in het spel.

Mijn Klacht:

Goedenavond,
De accounts van mijn dochter zijn verwijderd. Toen ze probeerde in te loggen lukte dat niet en kwam er in beeld dat haar account verwijderd. Het had iets te maken met discriminatie. Dit vind ik heel apart omdat ik alles in de gaten hou op haar account. Als je een mail stuurt wordt er vel en bot op gereageerd en willen het account niet activeren. Ik hoop dat hier een oplossing voor komt, want we hebben best wat geld er in gestopt door robux te kopen. Ik zie graag uw reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Ik wi graag dat alle twee de account weer geactiveerd wordt. Op allebei de account staat robux. We hebben hier geld ingestoken en het is oneerlijk en jammer dat het account van mijn dochter zonder reden is verwijderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roblox

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roblox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door User83737
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM