Klacht: Verwijderd kledingstuk

ggDarlee_9 op 03 augustus 2022 over Roblox in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Roblox
Categorie Internet Games
Status Nieuwe klacht
Datum 3 augustus 2022

Een ouder uitte zijn onvrede over het feit dat zijn kinderen, evenals andere Roblox-gebruikers, kledingstukken verliezen die zij hebben gekocht. Hij vindt het onacceptabel dat betaalde artikelen zonder verklaring worden verwijderd en vergelijkt dit met diefstal. De ouder vraagt om terugbetaling of herstel van de verwijderde kledingstukken en benadrukt de rechten van gebruikers in het spel.

Mijn Klacht:

Mijn drie kinderen geven aan dat het hun als meer andere Roblox gebruikers hun kleding verliezen door dat het zomaar verwijderd wordt. Kleding die zij zelf ervoor hebben betaald.

Ik vind het niet normaal, gratis artikelen kunnen worden verwijderd door jullie, maar niet betaalde artikelen. Ik vind dat jullie hen hun verwijderd kledingstukken terug moeten geven. Anders is dit als diefstal.

Ik hoop dat jullie dit echt serieus nemen, want dit spel kost echt geld. Dat je ook als gebruiker rechten hebt. Nu zijn mijn kids boos en zitten mij onbegrijpelijk aan te kijken hoe dit nou kan.

Ik hoor graag uw reactie hierop.

Met vriendelijke groet,

M. Boulu

Gewenste Oplossing:

Wat gekocht is met eigen geld, mag niet afgepakt worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roblox

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roblox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ggDarlee_9
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM