Klachtenbrief voor Roblox
---
Aan de klantenservice van Roblox.
Onderwerp: Klacht betreffende onvolledige levering van bestelde Robux.
---
Geachte heer/mevrouw,
Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf u naar aanleiding van een probleem dat ik ondervind met een recente online transactie op uw platform.
Op [Datum] heb ik voor twee keer Robux besteld tegen een tarief van €5,99 per stuk. Na voltooiing van de betaling heb ik echter slechts één van de twee bestellingen ontvangen.
Dit is buitengewoon onaanvaardbaar en gezien de Wet op de Consumentenkoop (Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 17), heeft de verkoper een verplichting om ervoor te zorgen dat de overeenkomst correct wordt nagekomen. Omdat ik niet alle gekochte Robux heb ontvangen, meen ik dat dit een schending van mijn rechten als consument is onder voornoemde wet.
Daarom verzoek ik dat u het probleem zo spoedig mogelijk oplost door de niet geleverde Robux alsnog aan mijn account toe te voegen of door de kosten voor de niet geleverde Robux terug te betalen.
Mocht dit probleem niet binnen een redelijke termijn worden opgeknapt, dan behoud ik het recht om gebruik te maken van de gerechtelijke stappen die mij beschikbaar staan onder de Wet op de Consumentenkoop.
Ik dank u bij voorbaat voor uw prompte aandacht in deze zaak en ik verwacht uw bevestiging van zowel de ontvangst van deze brief als de te ondernemen acties.
Met vriendelijke groet,
[Naam]
[Contactgegevens]
---