Klachtenbrief voor Roblox

Onderwerp: Juridische klachtenbrief – Onbeantwoorde klachten en verloren goederen bij Roblox

[datum]

Roblox Corporation
60 E 3rd Ave Suite 201
San Mateo, CA 94401
Verenigde Staten

Aan wie het aanbelangt,

Ik schrijf u met grote ontevredenheid over de situatie die zich voordeed bij uw bedrijf, Roblox. Een jaar geleden werd ik het slachtoffer van een hackaanval, waarbij ik meer dan 5.000 Robux heb verloren, de officiële virtuele valuta van uw platform. Ondanks mijn pogingen om deze kwestie aan te kaarten bij uw klantenservice, is de situatie niet opgelost en zijn mijn pogingen om hulp te krijgen grotendeels genegeerd.

Ik heb de situatie gedetailleerd uitgelegd in e-mails aan uw klantenservice, nog zonder definitief antwoord of een adequate oplossing tot dusver. Dit gebrek aan reactie en gebrek aan doeltreffende actie heeft geleid tot voortdurende onzekerheid en financieel verlies, waardoor mijn vertrouwen in uw bedrijf ernstig is geschaad.

Volgens artikel 7:611 van het Burgerlijk Wetboek bent u als bedrijf verplicht om mij als consument op een goede en fatsoenlijke manier te behandelen. Om echter volledig onbeantwoord te blijven na het rapporteren van een dergelijk ernstig incident, is dit verre van een behoorlijke consumentenbehandeling. Het nalaten om adequate klantenservice te bieden en het verzuimen om mijn probleem op een geschikte manier te behandelen, is in strijd met mijn consumentenrechten.

Ik eis een gepaste vergoeding voor het verloren bedrag van mijn Robux en een officiële verklaring waarin de miscommunicatie van uw bedrijf en uw nalatigheid met betrekking tot deze kwestie wordt erkend.

Ik verzoek om een snelle en passende oplossing en verwacht binnen veertien (14) dagen een formele reactie van uw team. Indien dit verzoek onvoldoende wordt behandeld, zal ik mijn klacht doorgeven aan het Consumentenombudsman in Nederland of verdere juridische stappen overwegen.

Ik hoop dat dit helpt om de ernst van mijn situatie over te brengen en ik kijk uit naar uw antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.