Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw, vandaag heb ik 2x roblox kaarten gekocht in Amsterdam. Ze waren tijdens betaling geactiveerd. Toen ik thuis kwam en uw instructie gevolgd bleekt dat deze twee kaarten met ingevoerde code was niet geldig. Ik ging terug naar Albert Heijn, waar ik deze 2x kaarten gekocht heb, en ze hebben gecontroleerd en gezegd dat ze geactiveerd zijn en moeten werken. Anders zal ik zelf contact opnemen met uw klantenservice. Ik kwam thuis om nogmaals dit te checken maar kreeg dezelfde melding. Het is erg jammer omdat ik deze kaarten voor mijn kl. dochters heb gekocht en ze mogen niet spellen. Dit betreft kaartnummer 6039534102579982406 en 6039534102546343620, totaal bedrag €20,00.
Graag hoor ik van u wat ik ermee moet.
Mvg, Ludmilla
Gewenste Oplossing:
Als u voor mij een oplossing zal vinden dat ik deze twee kaarten kan gebruiken of een andere gelijkwaardige kaarten naar mijn worden gemaild die ik kan gebruiken, dan zal ik tevreden zijn
(10)
