Klacht: ongeoorloofd geld van paypal rekening gehaald

Babette Gernaat op 12 maart 2023 over Roblox in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Roblox
Categorie Internet Games
Status Nieuwe klacht
Datum 12 maart 2023

Een gebruiker heeft onterecht zes betalingen van ongeveer 20 euro naar Roblox ontdekt op zijn PayPal-rekening, terwijl hij al twee jaar niet actief was op het platform. Na melding van de fraude bij PayPal heeft Roblox vijf van de zes betalingen terugbetaald, maar voor de laatste betaling geeft Roblox aan dat de gebruiker dit zelf via PayPal moet oplossen.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een melding van Paypal dat er 6!! keer een bedrag van ongeveer 20 euro naar Roblox zou worden overgemaakt. Ik had niets besteld of aangevraagd, zelfs niet op Roblox geweest voor minstens 2 jaar. Van Roblox geen enkele email, rekening, of wat dan ook ontvangen.
Aan Paypal heb ik direct deze kwesties gemeld als zijnde fraude,
Roblox ge-emailed. uiteindelijk hebben ze 5 betalingen terug betaald aan Paypal.
Bij de laatste kwestie geven ze aan dat ze daar niets aan kunnen doen, dat ik dat via Paypal moet regelen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roblox

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roblox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Babette Gernaat
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM