Klachtenbrief voor Roblox

Onderwerp: Niet Ontvangen Avatars & Restitutieverzoek

[date]

Roblox Bedrijf
[adres]
[postcode en stad]
[land]

Klantenservice ondersteuning,
Email: [[email protected]]

Geachte heer / mevrouw,

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor de volgende kwestie. Ik heb deze brief geschreven om mijn teleurstelling te uiten inzake een recente aankoop in uw spel, Roblox.

Op [datum van aankoop], heb ik tot mijn spijt een onregelmatigheid in mijn account ontdekt. Ik heb geprobeerd drie avatars te kopen, wat mij 310 Robux heeft gekost, maar ik heb ze helaas niet ontvangen. Ondanks dat deTransactie bevestigd was, zijn de avatars nog steeds niet in mijn bezit.

Ik wil benadrukken dat dit gaat om een ernstige contractbreuk. Volgens Artikel 7:44 van het Burgerlijk Wetboek, wanneer een aanbod op afstand wordt geaccepteerd door de consument, ontstaat er een overeenkomst. Bijgevolg, het falen om het verkochte product te leveren, vertegenwoordigt een schending van deze overeenkomst, hetgeen in strijd is met het consumentenbeschermingsrecht.

Ik heb nog geen contact opgenomen met uw klantenservice over deze kwestie, vandaar dat ik eerst via deze officiële weg mijn ontvreemde rechten tracht te herstellen. Ik vertrouw erop dat u mijn klachten serieus neemt en dat u onmiddellijk corrigerende maatregelen treft.

Ik verzoek officieel om mijn 310 Robux terug te krijgen. Mocht dit niet gebeuren, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie ernaar uit om deze kwestie spoedig op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en stad]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]

Enclosure: Screenshot van de transactie
Cc: Nederlands Agentschap voor Consumentenzaken