Klachtenbrief voor Roblox

Aan: Roblox Klantenservice
Adres: [bedrijfsadres]
Email: [klantenservice email]

Datum: [huidige datum]

Betreft: Klacht over de aankoop van kaarten

Beste heer, mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over de problemen die ik ondervind bij de aankoop van uw kaarten bij Kruidvat.

Ik ben onlangs een aantal keren in de situatie terechtgekomen waarin ik na aankoop ontdekte dat de plakkers op de kaarten alle codes meenemen. Dit heeft mij in een lastige positie gebracht en heeft ervoor gezorgd dat ik enkele keren onnodig € 10 heb moeten uitgeven.

Het recht van de consument op goede informatie en een correct en werkend product, zoals vastgelegd in de Wet op de Consumentenkoop (artikel 7:17) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), wordt op deze manier geschonden. Door het wegnemen van de codes met de plakkers ontnemen jullie mij mijn recht op gebruik van de door mij aangekochte kaarten.

In de uitoefening van mijn recht op herstel (artikel 7:21 lid 2 BW), verzoek ik daarom om nieuwe kaarten die een vergoeding vormen voor de kaarten waarvan de codes onbruikbaar zijn gemaakt.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en daadwerkelijk naar een oplossing zoekt. Ik verwacht uw reactie binnen twee weken na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en woonplaats]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]