Klachtenbrief voor Roblox
Onderwerp: Klacht over gehackt account en verlies van in-game activa
[Bedrijfsadres]
Roblox Corporation
One Franklin Parkway
Building 910, Suite 220
San Mateo, CA 94403
Verenigde Staten van Amerika
[Email Adres]
Datum: Heden
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om een formeel bezwaar in te dienen tegen de beveiligingsproblemen met betrekking tot uw dienst, Roblox. Mijn account, Felinekyranero2011, is onlangs gehackt en de controle daarover is mij ontnomen.
Op 10-03-2026 omstreeks 21:20 werd mijn e-mail en wachtwoord gewijzigd zonder mijn toestemming. Ik hecht veel waarde aan mijn privacy en veiligheidsbescherming en het feit dat mijn gegevens en toegang tot het account waren gewijzigd zonder mijn medeweten of goedkeuring blijkt dit te schaden. Ik heb met Roblox Support geprobeerd deze kwestie te verhelpen, maar hun assistentie bleek onvoldoende om mijn verlies te herstellen.
Daarbij komt nog dat ik belangrijke eigendommen in het spel ben kwijtgeraakt aan welke ik naar schatting meer dan 100 euro heb uitgegeven over de afgelopen 4 jaar. Dit betekent een substantiële economische schade voor mij.
Volgens artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek heb ik recht op bescherming als consument en is de leverancier verplicht om schade te vergoeden die voortvloeit uit het niet correct en eerlijk uitvoeren van de overeenkomst.
Ik verzoek dat jullie mijn account, met alle bijbehorende items, herstellen, of zo niet, dienen jullie mij het volledig verloren bedrag terug te betalen. Indien deze situatie niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik kijk uit naar een snelle oplossing in deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
[Vul uw naam hier in]