Klachtenbrief voor Roblox

Onderwerp: Juridische Klacht: Ongewenste Wijzigingen in Account en Verlies van Eigendom

[Adres klant]
[Postcode en Stad]
[Email]

Roblox Corporation
970 Park Place
San Mateo, CA 94403
Verenigde Staten van Amerika

[De huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u dit in verband met een aanhoudend probleem met mijn account op uw platform, Roblox. Herhaaldelijk heb ik een melding ontvangen in mijn Gmail dat mijn wachtwoord en e-mailadres zijn gewijzigd zonder mijn medeweten of toestemming. Als gevolg hiervan kan ik mijn account niet meer gebruiken. Daarnaast zijn al mijn bezittingen in het spel 'Adopt Me' verdwenen. Dit is de 16e keer dat dergelijke incidents zich hebben voorgedaan, ondanks mijn pogingen om contact op te nemen en een oplossing te vinden.

Dit is onacceptabel en vertegenwoordigt een inbreuk op mijn rechten als consument. Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, de Wet Koop op Afstand en de Europese Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten hebben consumenten recht op duidelijke informatie over de goederen en diensten die zij aanschaffen. Ik ben geïnformeerd of geconfronteerd met ongewenste wijzigingen in mijn account en het verlies van mijn eigendommen zonder voldoende verklaring of adequate reactie van uw bedrijf.

Ik doe uitdrukkelijk een beroep op deze wetten en vraag dringend om een grondig onderzoek naar deze problemen en geschikte maatregelen om deze op te lossen. Daarnaast vraag ik compensatie voor de onterechte verliezen die ik heb geleden als gevolg van de acties van uw platform.

Ik hoop op een snelle actie en duidelijke communicatie van uw kant.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]