Een consument heeft een Roblox card aangeschaft voor zijn kleinzoon, maar de code is gedeeltelijk onleesbaar door verkeerd krassen. Na het melden van het probleem bij Roblox en het betalen van een dollar voor hulp, heeft de consument nog geen reactie ontvangen, terwijl er was beloofd binnen 24 uur contact op te nemen. De consument vraagt zich af wat hij kan doen om de kaart alsnog bruikbaar te maken.
ik heb een Roblox card gekocht met tegoed voor mijn kleinzoon, hij heeft het verkeerd gekrast en kraste par letters en numers weg, heb dit gelijk gemeld aan Roblox en ook 1 $ betaald. Iemand zou contact nemen. tot heden heb ik nog niks gehoord, het zou binnen 24 uur gebeuren, we zijn nu 2 dagen verder. Wat kan ik doen zodat mijn kleinzoon nog die kaart kan gebruiken en spelen?
Ik heb nog geen bericht van Roblox support.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roblox
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roblox nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
