Klachtenbrief voor Roblox

Aan: [email protected]
CC: [email protected]

Betreft: Klacht over aankoop van Roblox kaarten

Roblox Corporation.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025

Carrefour
Boulevard de la 2ème Armée Britannique 3, 1190 Bruxelles, België

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Kim Claessens en ik schrijf u dit bericht om een klacht in te dienen over een aankoop die mijn kind bij Carrefour heeft gedaan. Mijn kind van negen jaar heeft drie Roblox-kaarten gekocht. We hebben een probleem ondervonden met de laatste kaart ter waarde van 20 euro die niet werkt vanwege een ontbrekende letter door beschadiging.

Het consumentenrecht stelt dat wij als consumenten recht hebben op een representatief product en service zoals overeengekomen op het moment van aankoop. De betreffende kaart is in deze context duidelijk beschadigd en onbruikbaar, en vormt een overtreding van de Wet op de Consumentenbescherming (Wet van 6 april 2010 - Federale Overheidsdienst Economie).

Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Het zou zeer passend zijn als Roblox de beschadigde kaart vervangt of het bijbehorende tegoed herstelt op mijn account. Mocht u hiervoor nog aanvullende informatie nodig hebben, dan hoor ik dat graag.

Ik hoop op uw begrip en medewerking om dit probleem naar tevredenheid op te lossen. Bij onvrede over uw reactie zal ik genoodzaakt zijn om mijn rechten als consument verder te beschermen en verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

Kim Claessens
[email protected]