Klachtenbrief voor Roblox

Datum: [Datum van vandaag]

Onderwerp: Klacht over aankoop - Onleesbaar code

Naam van de ontvanger,
Afdeling Klantenservice,
Roblox Corporation

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief voor wat ik als een ernstig probleem ervaar. Ik heb onlangs een productcode bij uw bedrijf aangeschaft voor een waarde van 20 euro. Echter, bij ontvangst van deze code hebben we ontdekt dat deze onleesbaar is, wat het onmogelijk maakt om het bedrag te verzilveren.

Ik vind dit zeer teleurstellend, aangezien we oprecht vertrouwen in uw bedrijf en producten hadden en dit vertrouwen nu ernstig is geschonden. De Wet op de Consumentenbescherming (artikel 7:5 lid 2 BW) geeft klanten het recht om goederen en diensten van bevredigende kwaliteit, passend voor het doel en zoals omschreven te ontvangen. In dit geval is hier niet aan voldaan.

Ik heb al contact opgenomen met uw klantenservice zonder respons. Ik wenste dat de klacht op een snelle en effectieve manier zou worden afgehandeld, maar tot mijn spijt werd dit niet gerealiseerd.

Als gevolg hiervan verzoek ik u vriendelijk maar dringend om met een passende oplossing te komen. Mijn voorkeur gaat uit naar het ontvangen van een nieuwe, leesbare code ter waarde van het oorspronkelijke bedrag dat ik heb betaald. Ik hoop dat we dit probleem op een coöperatieve en bevredigende manier kunnen oplossen, zonder verdere stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw naam en adres]