Klacht: Cadeaukaarten

Sharon Van den Eynde op 14 april 2023 over Roblox in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Roblox
Categorie Internet Games
Status Nieuwe klacht
Datum 14 april 2023

Een ouder meldt dat zijn zoon twee cadeaukaarten van Roblox heeft aangeschaft, maar dat de codes onleesbaar zijn geworden bij het openen. Ondanks zorgvuldige behandeling door een volwassene, is de code telkens beschadigd, wat heeft geleid tot een verlies van ongeveer € 30,00.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft tweemaal de cadeaukaart aangekocht van Roblox en tweemaal bij het openen van de code is de code steeds onleesbaar. Bij het verwijderen van de strip wordt de code er telkens mee afgetrokken. Dit werd steeds zeer voorzichtig door een volwassene gedaan maar telkens met hetzelfde resultaat. Daardoor is mijn zoon al ongeveer € 30,00 kwijt.

Gewenste Oplossing:

De cadeaukaarten uit de winkel halen. Deze cadeaukaarten zijn in twee verschillende winkels gekocht en bij beiden zijn de codes onleesbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roblox

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roblox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sharon Van den Eynde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM