Een klant heeft op 29 maart een cadeaukaart ter waarde van €20 voor Roblox gekocht voor zijn kleindochter, maar kan de code niet verzilveren omdat deze niet klopt. Na contact met de klantenservice van het Kruidvat, waar de kaart is aangeschaft, werd geadviseerd om Roblox te benaderen voor een oplossing, aangezien er mogelijk sprake is van een blokkade.
Ik heb voor mijn kleindochter op 29 maart j.l. Een cadeaukaart gekocht ter waarde van €20 .
We krijgen nadat we willen verzilveren de melding dat de code niet klopt.
Inmiddels hebben we contact gehad met de klantenservice van “het Kruitvat” waar ik hem heb gekocht.
Die adviseren ons om contact op te nemen met Roblox . Alleen jullie kunnen het probleem oplossen. Waarschijnlijk een blokkade volgens deze meneer.
We willen de bon verzilveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Roblox
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roblox
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roblox nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
