Klacht: Account verwijdert

rxsechxrry op 04 augustus 2025 over Roblox in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Roblox
Categorie Internet Games
Status Nieuwe klacht
Datum 4 augustus 2025

Een gebruiker van Roblox heeft bezwaar gemaakt tegen de beëindiging van zijn account, dat hij sinds 2017 actief gebruikt. Hij is verrast door deze beslissing en stelt dat hij nooit opzettelijk de regels heeft overtreden. De gebruiker vermoedt dat zijn broer, die tijdelijk toegang had tot zijn computer, mogelijk verantwoordelijk is voor de situatie en vraagt om een tweede kans.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik schrijf deze brief om op respectvolle wijze bezwaar te maken tegen de recente beëindiging van mijn account. Ik ben sinds 2017 een toegewijd en respectvol lid van de Roblox-community, en mijn account betekent heel veel voor mij. Ik was dan ook erg verrast door deze beslissing, aangezien ik nooit bewust de Gebruiksvoorwaarden of Communityrichtlijnen heb overtreden. De afgelopen dagen heb ik vanwege werk nauwelijks de kans gehad om mijn pc te gebruiken. Mijn broer heeft in die tijd echter wel toegang gehad tot mijn computer, en ik vermoed dat hij onbedoeld de oorzaak van dit probleem is geweest. Het spijt me oprecht voor eventuele verwarring of acties die buiten mijn medeweten zijn gebeurd. Ik vraag vriendelijk om een tweede kans en zal voortaan extra voorzorgsmaatregelen nemen om te zorgen dat mijn account volledig in overeenstemming blijft met de regels. Bedankt voor uw tijd en begrip.

Met vriendelijke groet,
Sara (roblox account: rxsechxrry)

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag mijn account terug willen omdat het nu voor geen reden zomaar is verwijdert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roblox

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roblox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rxsechxrry
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM