Klacht: Account verwijderd zonder nader onderzoek

Stijnson op 07 augustus 2022 over Roblox in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roblox
Categorie Internet Games
Status Nieuwe klacht
Datum 7 augustus 2022

Een gebruiker van Roblox heeft zijn account verloren na beschuldigingen van het plaatsen van verboden content, terwijl hij beweert dat een andere persoon dit heeft gedaan. Ondanks het indienen van een klacht bij Roblox, ontving hij alleen standaardreacties en geen oplossing, terwijl er ook een aanzienlijk bedrag aan robux op het account stond. De gebruiker vindt het onterecht dat zijn waardevolle account zonder verder onderzoek is verwijderd.

Mijn Klacht:

Mijn roblox account is verwijderd voor het plaatsen van verboden content in een game. Nou is het zo dat een ander persoon die daar toegang tot had in de game ongepaste content heeft geplaatst om expres mijn account offline te krijgen. Nadat ik dit aangaf bij roblox in een mail, werd er alleen maar net standaard emails gereageerd dat ze er niks aan konden doen. Ook stond er nog een behoorlijk bedrag robux op dit account vanwege mijn development aan games. Ik vind het raar dat zonder pardon zoveel waarde van je afgenomen kan worden, terwijl je aangeeft dit niet gedaan te hebben. Als speler zelf kan je zien hoe lang geleden het is dat je in een game bewerking bent geweest, dit zou roblox dus moeten kunnen controleren.

Gewenste Oplossing:

Account herstel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roblox

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roblox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stijnson
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM