Klachtenbrief voor Roblox

Betreft: Verwijdering van mijn account met een geschatte waarde van €2500

[Naam]
[Vestigingsadres]
[Postcode en stad]

[Current date]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ernstige ongenoegen uiten over het onverwachte verwijderen van mijn account bij Roblox, ondanks het hebben van meerdere accounts. Naar mijn mening is deze actie van Roblox een inbreuk op mijn rechten als consument.

Overeenkomstig de bepalingen van het Nederlands consumentenrecht heeft elk individu het recht om meer dan één account bij een bedrijf te hebben, tenzij anders vermeld in de gebruiksvoorwaarden. Tot op heden heb ik geen enkel bewijs gezien dat Roblox deze voorwaarde heeft opgenomen in de gebruikersovereenkomst. Derhalve ben ik van mening dat uw bedrijf mijn rechten als consument heeft geschonden door zonder geldige reden mijn account te verwijderen.

Het gevolg van uw acties is dat ik mijn account ben kwijtgeraakt, waarvan de waarde volgens schattingen ongeveer €2500 bedraagt. Ik dring er bij u op aan om te overwegen deze ongerechtvaardigde actie onmiddellijk te corrigeren.

Zoals voorgeschreven door de Consumentenbeschermingswet dienen consumenten eerst hun klacht bij het bedrijf in te dienen. Ik had reeds meerdere tickets aangemaakt bij uw klantenservice, maar al mijn pogingen werden afgewezen. Dit heeft alleen maar mijn ontsteltenis verdiept.

Daarom verzoek ik u om het account in kwestie te herstellen en de situatie te corrigeren. Mocht u weigeren of nalaten om het geschil op te lossen, dan behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ongetwijfeld zult u het belang inzien van een dergelijk ernstig probleem, en ik verwacht van u dat u passende maatregelen neemt om het op te lossen. Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en stad]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]