Klachtenbrief voor Roblox

Betreft: Klacht over Roblox

[Datum]

Aan: Klantenservice Roblox
[Adres Roblox]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik schrijf deze brief uit ontevredenheid over een recente transactie met uw bedrijf, Roblox.

Op [datum van aankoop], heb ik een cadeaukaart van 10 euro gekocht voor uw online platform, met het doel Robux te kopen. Tot mijn verbazing kon ik alleen Robux aankopen voor de prijs van 5,99 euro of 11,99 euro. Deze prijspunten leveren een fundamenteel probleem op, aangezien ze niet overeenkomen met de waarde van mijn gekochte cadeaukaart.

Ik zie deze praktijk als onredelijk, gezien ik nu gedwongen ben om een tweede cadeaukaart aan te schaffen van 10 euro om Robux te kunnen kopen voor de prijs van 11,99 euro. Dit resulteert in een verspilling van mijn financiële middelen en tijd.

Op basis van de Wet Consumentenrecht in Nederland (artikelen 6:230m tot en met 6:230z) ben ik van mening dat Roblox niet correct en eerlijk handelt naar haar consumenten toe. Ik verzoek daarom dat jullie de prijsinstelling herzien en de mogelijkheid bieden om Robux te kopen voor 10 euro.

Ik begrijp dat fouten kunnen gebeuren en dat jullie naar alle waarschijnlijkheid niet bewust een oneerlijke handelspraktijk volgen. Ik hoop dan ook op een datapunt dat de prijzen van uw digitale valuta robuust, eerlijk en aangepast zijn.

In afwachting van uw antwoord,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]