Mijn Klacht:
Ik doe sinds vorig jaar aandelen via robeco one.De bonus voor nieuwe klanten had eind december/begin januari uitbetaald moeten worden aan desbetreffende nieuwe klanten zodat dat geld ook door klanten weer kan worden gebruikt om er rendement mee op te bouwen.
Tot heden is de bonus nog steeds niet uitbetaald waardoor ik als klant over januari rendement misloop omdat ik de nog steeds niet uitbetaalde bonus tot heden niet kan gebruiken om er aandelen rendement mee op te bouwen.De medewerker van robeco weigert om de schadepost betreffende gemist rendement te compenseren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer robeco de schade compenseert betreffende misgelopen rendement met gebruikt van de tot heden nog steeds niet uitbetaalde te late bonus tot uitbetaling bonus.
Ik had afgelopen maand namelijk al een paar keer gevraagd waar de bonus blijft.
Het gaat dan wel om een klein bedrag maar dat doet niks aan aan het principe.foutief nalatig handelen met financiële schade voor de klant tot gevolg.
