robbieloos op 04 april 2013 over Robeco in de categorie Online Beleggen
Tijdens de lancering van de nieuwe website is de website een tijdje niet goed te benaderen geweest. De website functioneerd nu weer zoals u mag verwachten.
Een gebruiker heeft problemen ondervonden met inloggen op de website van Robeco sinds 1 april, ondanks een melding dat het wachtwoord succesvol is aangemaakt. Pogingen om telefonisch contact op te nemen via het opgegeven nummer hebben geen resultaat opgeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 1 april is het niet mogelijk om in te loggen op de website. Ondanks de melding dat het wachtwoord is aangemaakt.
Bellen met 0900-8040 geeft ook geen resultaat. Na ca 6 pogingen van meer dan 5 minuten weet ik het ook niet meer.
Betere website, oplossing van het inlogprobleem en het opnemen van de telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Robeco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Robeco een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Robeco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Robeco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robeco
12 jaren geleden - De website is up en u kunt momenteel gewoon inloggen. Lukt het niet dan is er wellicht iets geblokkeerd. Bel dan even naar 0900-8040.
Heeft op 08 april 2013 om 09:24 geantwoord
Tijdens de lancering van de nieuwe website is de website een tijdje niet goed te benaderen geweest. De website functioneerd nu weer zoals u mag verwachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
