koos van wijk op 05 april 2013 over Robeco in de categorie Online Beleggen
U kunt bellen met 0900-8040 een van onze adviseurs kan u dan helpen met het oplossen van de rekeningblokkade.
Een klant van Robeco ervaart problemen met het aanvragen van een nieuw wachtwoord na de lancering van de nieuwe website op 1 april, wat heeft geleid tot een geblokkeerde rekening. De klant meldt dat het bedrijf telefonisch onbereikbaar is en niet reageert op e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
Robeco heeft een nieuwe site gekregen op 1 April. Er moest een nieuw wachtwoord aangevraagd worden maar dat is mislukt.
Nu is mijn rekening geblokkeerd.
Telefonische onbereikbaar en mail beantwoorden ze niet.
Dat mijn blokkade van mijn rekening wordt opgeheven
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Robeco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Robeco een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Robeco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Robeco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Robeco beoordeeld.
Heeft op 08 april 2013 om 09:26 geantwoord
U kunt bellen met 0900-8040 een van onze adviseurs kan u dan helpen met het oplossen van de rekeningblokkade.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
