Klachtenbrief voor Roamler Tech

[Ontvanger]

Roamler Tech B.V.
Klantenservice afdeling
[Adres]

[Jouw Naam]
[Jouw Adres]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klachten van oneerlijke handelspraktijken

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot uw bedrijf met een kwestie die het resultaat is van uw afschuwelijke onprofessionaliteit, incompatibiliteit en inefficiëntie in het uitvoeren van de bedrijfstaken.

Ik had drie maal met u contact opgenomen om een specifieke afspraak te maken voor uw dienstverlening na 13.00 uur, vanwege mijn baan die me verhindert om eerder beschikbaar te zijn. Ik kan bevestigen dat uw team verzekerd heeft dat de monteur na 13.00 uur zou komen. Ook had ik verzocht om mijn telefoonnummer aan de monteur te geven in het geval de geplande tijd niet zou lukken, zodat we meteen een andere afspraak konden maken.

Tot mijn verbazing en ongenoegen, er kwam niemand na 13.00 uur. Ik belde na een tijd zelf op, kreeg ik te horen van de receptioniste dat de monteur om 10 uur in de ochtend langs was gekomen en er was niemand aanwezig. U moet begrijpen dat dit onaanvaardbaar is. Daarnaast is er ook geen notitie over de afspraak in uw systeem noch in de persoonlijke aantekeningen van de monteur, terwijl ik er meerdere keren voor heb gebeld om zekerheid te krijgen.

Mijn klacht is gebaseerd op de artikelen 3, 5, 6 en 7 van de Wet van 15 mei 2014 betreft oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen tegen over consumenten in de context van een handels-, ambachts- of beroepsactiviteit. U heeft een duidelijke overeenkomst geschonden zonder te overleggen of zelfs op zijn minst te informeren.

Voorts eis ik dat u onmiddellijk actie onderneemt om de situatie te herstellen. Mocht er geen bevredigende oplossing komen, dan heb ik de intentie om deze kwestie voor te leggen aan het juridische gerecht.

Ik stel voor dat uw bedrijf de werkonbekwaamheid en inefficiëntie behandelt en de balans terugbrengt naar uw klantenserviceteam.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Jouw Naam]
[Jouw Handtekening]