Mijn Klacht:

Ik heb vragen over welke rechten ik heb als koper bij een webshop. Zal mijn verhaal proberen kort te houden.
Op 1 juli heb ik een pakketje besteld bij Parfumdeo.nl (nummer 202032353) Dit werd bezorgd door DPD (verzendnummer 05128989030146). Ik had aangegeven dat ze dit bij de buren konden afgeven. Dit was blijkbaar misgegaan en werd het bij een parcelshop afgegeven. Nu is dit best moeilijk omdat er in Maastricht maar een paar punten liggen. Het pakket hadden ze in de binnenstad afgegeven wat lastig te bereiken is met auto. Hier heb ik meerdere malen contact gehad met DPD en de verkoper om dit aan te passen. Dit is alleen maar misgegaan. Van DPD heb ik daarna geen enkel tracking gegevens gerkregen en bleef alleen maar meldingen krijgen dat ik het bij het slecht bereikbare parcelshop kon afhalen.
Bij verkoper ook al aangegeven in de tussentijd dat ik het pakket niet meer hoefde, had het al ergens anders aangeschaft. Naar mijn idee heeft de verkoper dit ook negeerd want vorige week stuurde verkoper email met trackinggegevens dat het pakket weer bij mij werd afgeleverd.
Toen ik thuis kwam was na ruim een maand het pakket toch bij de buren afgegeven. Maar het retourneren is blijkbaar ook nog een probleem. Want dit moet ik zelf betalen volgens de verkoper. Ik heb als koper toch ook een recht om een pakket te weigeren of retour afzender te kunnen sturen?
Ik ben laatste paar dagen alleen maar berichten aan het sturen met DPD en verkoper zonder resultaat. Pakket staat nu bij mij in de gang want weet niet wat ik er mee moet en beide helpen niet mee. Op de foto ziet u hoeveel verschillende labels DPD op het pakket heeft geplakt. Ook was er blijkbaar steeds een ander verzendnummer va het pakket wat ik ook al vreemd vind. Het laatste DPD verzendnummer is 05117993177856
Ook heb ik eens reveiuws van de verkoper opgezocht en hier wordt ik ook niet vrolijk van.
Ik hoop dat u me kan helpen of tips voor me heeft hoe ik dit kan aanpakken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het is opgelost en ik kosteloos het pakket retour afzender kan sturen